Conoce nuestro esquema de servicios profesionales

SERV-esq

Recepción de Orden de Compra

Recibimiento del equipo en almacén
Llegada de equipos a nuestros almacenes para su posterior entrega.

Revisión de cajas y proceso de calidad
Ejecución de pruebas de la validación de dispositivos y materiales respecto a los estándares exigidos.

Staging de los equipos
Preconfiguraciones básicas en almacén, carga de scripts, actualización de software a versiones específicas, empaquetado de accesorios (cables, fuentes de poder, gbics) y etiquetado de activos.

Servicio logístico
Seguimiento y validación de entrega en el destino del cliente.

Instalación física del equipo
Instalación en sitio (rack & stack) y energización de los equipos.

Capacitaciones
Amplia gama de cursos técnicos diseñados para capacitar a nuestros socios para aumentar su nivel de partner y sus capacidades técnicas.

Configuración del equipo
Puesta a punto y configuraciones avanzadas de la tecnología contratada (migración, actualización, consultoría, health check, entre otros)

Repasse de conhecimento;
Sesión dirigida a la difusión de conocimientos, experiencia y habilidades basado en la implementación realizada.

Soporte técnico
Servicio proactivo y reactivo en el cual el cliente reporta una incidencia y el equipo técnico de TD SYNNEX atiende y soluciona el problema, funcionando como una mesa de servicio de Soporte Avanzado (Nivel 2).

Administración de los equipos

Gestión: servicio reactivo en el cual el cliente reporta un requerimiento y el equipo técnico de TD SYNNEX lo atiende.

Monitoreo: servicio proactivo en el cual se recopilan logs de diferentes equipos, se analizan y se generan incidencias en base a los eventos detectados.

Facturación

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