Suporte e MSP

Suporte oficial

Suporte Complementar

Soporte-logos

Temos diferentes tipos de centros de suporte

• Centro de Asistencia Técnica – TAC
• Centro de Operaciones de Red – NOC
• Centro de Operaciones de Seguridad – SOC

8 * 5

24 * 7

Resposta no dia útil seguinte

Atenção em dias não úteis

Níveis de atenção

  • 1

    Primeiro nível

    • Registro e identificação do problema
    • Acompanhamento do caso
    • Ações corretivas e solução de problemas
    • Escalada para o segundo nível

  • 2

    Segundo nível

    • Diagnóstico avançado do problema relatado
    • Ações corretivas e solução de problemas
    • Solicitação de depuração
    • Identificação de problemas de hardware
    • Encaminhamento ao fabricante

  • 3

    Terceiro nível

    • Serviço fornecido pelo fabricante
    • Acompanhamento do caso pelo SOC com o TAC do fabricante

Fornecemos soluções personalizadas para atender às suas necessidades.

Compreender seus requisitos e metas é importante para nós. Ouvimos e trabalhamos juntos para criar uma experiência verdadeiramente única.

Contate-Nos